售后与支持

售后服务

一、 保证服务体系
  本售后服务体系是对用户一如既往的售后服务保障体系,为更好地服务于用户,推出全方位服务计划,设立一体化的客户服务中心,即用户在我公司购买的产品,均可享受高质量维修服务,并为客户提供咨询,技术培训、热线服务、配件供应等全方位服务。
二、 质量保证期内的服务标准和内容
  1、从买方收货之日起对讲机12个月保修,配件(充电器、电池等)6个月保修。
  2、我公司对所出售的对讲机进行终身维护、全免费检测,保修期内,设备发生任何非人为故障,我司负责免费维修,超过保修期或保修期内发生人为损坏需要更换配件的提供有偿优惠维修。
  3、继续提供“7天×24小时/天”保修服务。当设备出现故障,乙方提出申告后,立即予以响应,必要时安徽区12小时甲方相关技术人员到达现场,安徽区内收到客户寄来故障对讲机后72小时之内维修好机器并通过物流运输返还客户。
三、质量保证期后的服务计划
  1、保修期满后,免费提供技术咨询服务,对终端设备提供终身维护,提供有偿优惠维修。
  2、在终端使用寿命内,保证所有原厂的零部件供应,确保终端正常使用及维护。
  3、继续提供“7天×24小时/天”保修服务。当设备出现故障,用户提出申告后,立即予以响应,必要时安徽区24小时甲方相关技术人员到达现场,安徽区内收到客户寄来故障对讲机后96小时之内维修好机器并通过物流运输返还客户。
  4、售后服务专线:0551-62877660 地址:安徽省合肥市徽州大道248号天地通信商城六楼612室